Le emozioni influenzano ogni aspetto della vendita in una concessionaria, dalla trattativa con il cliente alla fidelizzazione. Durante il NADA Show 2025, il workshop di Kevin Pitts ha mostrato come l’intelligenza emotiva sia essenziale per gestire al meglio le interazioni, creando un ambiente di lavoro più sereno e aumentando le vendite. Scopri come riconoscere, empatizzare e agire per trasformare le emozioni in un vantaggio competitivo per la tua dealership.
