Nel settore automotive, la formazione del personale è cruciale per migliorare le vendite e le performance delle concessionarie. L’intelligenza emotiva gioca un ruolo fondamentale nella gestione dei team e nella creazione di un ambiente di lavoro armonioso. L’approfondimento fatto durante il NADA Show 2025 con L.A. Williams ha evidenziato come l’empatia e la consapevolezza emotiva possano potenziare la produttività, ridurre il tasso di insoddisfazione dei clienti e favorire una maggiore fidelizzazione.