Pitt, durante il suo workshop, ci ha dato alcuni consigli utili su come riconoscere le emozioni. Noi vi riportiamo un esercizio che ci è sembrato di grande stimolo e che potreste condividere con la vostra concessionaria: utilizzate delle immagini rappresentanti diversi stati d’animo, mostratele al vostro personale e chiedete loro di indicare quali sono le espressioni che aiutano a individuare l’emozione dominante. Successivamente, chiedete di immaginare quale situazione ha portato a quello stato d’animo e come fare per risolvere, migliorare o mantenere tali emozioni, seguendo un percorso di tre step ben definiti: riconoscere, empatizzare, agire.

I creator di Mohawk Chevrolet hanno successivamente dato una serie di consigli su come avvicinarsi al mondo dei social network seguendo le loro orme. In primo luogo, è importante creare contenuti divertenti, con i quali ci si diverte anche in fase di creazione. In secondo luogo, è utile avvicinarsi al pubblico rendendo i post più “umani” e meno meccanici o focalizzati solo alla vendita. Infine, servirà attrezzatura adatta a registrare i contenuti, e, affinché questi siano di qualità è necessario investire su un device con una buona fotocamera, un microfono, e un software per editare il file finale. Un ultimo consiglio molto pratico è quello di prendere spunto dalle campagne marketing e post social di altri brand e competitor. Di fatti, un punto fondamentale è che non si smette mai di imparare: tenersi aggiornati e guardarsi attorno è un ottimo modo per raccogliere idee e cercare di migliorare le proprie strategie.