5 strategie di management per migliorare la performance secondo David O’Brien di Quantum5

Cercare di capire cosa è andato storto o non ha portato ai risultati ottimali: è stata scelta la persona adatta al ruolo? Si è fornito tutto il training possibile?

Sempre molto importante è definire a monte in modo chiaro e trasparente cosa dovrebbe migliorare o cambiare. Può essere utile descrivere quale aspetto ha il successo nel dato contesto.

Il comportamento dei leader parla da sé e non sempre comunica esattamente ciò che pensiamo.
Vale la pena interrogarsi sul nostro comportamento come leader e chiederci se stiamo comunicando realmente in modo coerente i nostri obiettivi. Il personale pensa che vogliamo solo aumentare i ricavi? Accontentare i GM? O che abbiamo a cuore anche il loro successo professionale?

La trasparenza, o “candore” come la definisce David, ha un ruolo importante nel bilanciare il feedback in modo che non sia mai uno sfogo, una manipolazione o un commento azzardato, ma
un intervento utile, intelligente e trasparente.

In un ambiente dove gli obiettivi sono condivisi, la trasparenza non porta a rancori, ma è uno stimolo. La trasparenza fa bene a tutti, se fatta bene, e solo a chi parla se fatta male.

Una tentazione che affrontano spesso i leader è quella di dare ordini invece di fare domande.

Dire cosa fare invece di aiutare a pensare e risolvere è una soluzione a breve termine che porta a problemi a lungo termine.

Spesso si crede di risparmiare tempo, ma quando si fanno domande si ottiene consenso e accordo. Insegnare al personale a pensare e porre domande consente loro di risolvere i problemi autonomamente.

I dipendenti vogliono connessione, comunicazione e sapere che il leader si preoccupa per loro.

Se vuoi che i tuoi dipendenti siano felici, lavorino sodo e restino a lungo con l’azienda, la cosa più importante è offrire loro un senso di realizzazione e di riconoscimento.