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Domande frequenti - Assistenza Fit2You

Domande generiche

Se hai cambiato i tuoi dati compila questo form oppure mandaci una mail con i nuovi dati a info@fit2you.it

Devi inviare a ricorsi@fit2you.it l'atto di vendita/demolizione/esportazione del tuo mezzo

Sì, il rimborso sarà pari al periodo di tempo pagato e non goduto

Con Fit2You puoi assicurare:

  • autovetture
  • veicoli commerciali
  • motocicli autocarri fino a 3,5 tonnellate

Sinistri

Con Fit2you puoi denunciare il tuo sinistro online. Ti basterà compilare il form che trovi qui allegando un documento di identità ed eventuali altri documenti (es denuncia). Nella pagina sono spiegati i passi da seguire, altrimenti, scrivici in chat o alla mail gestione.sinistri@fit2you.it  oppure chiamaci al numero 0381 347035.

  • Dal momento in cui riceviamo i documenti completi verrà inoltrata la richiesta di apertura sinistro alla relativa Compagnia di riferimento;
  • Non appena la compagnia aprirà la pratica comunicandoci il numero del sinistro ed il perito incaricato, noi provvederemo subito ad informare il cliente/carrozzeria fornendo il numero di telefono del perito per fissare un appuntamento;
  • Esce il perito (generalmente in carrozzeria) in modo da concordare il danno con il riparatore. Si procede, quindi, alla riparazione del danno;
  • Una volta conclusa la riparazione, la carrozzeria invia la fattura di riparazione al perito che la inoltra alla Compagnia di riferimento per la chiusura del sinistro e, quindi, la liquidazione.

Il numero dell'assistenza stradale di Axa Assistance è 800 213325

I nostri centri convenzionati in cui puoi riparare i cristalli sono:

  • GlassDrive
  • CarGlass
  • VetroCar


Altrimenti puoi contattare l'assistenza di Fit2you al numero 0381 347035 o all'indirizzo info@fit2you.it, ti indirizzeremo noi al primo disponibile!

I documenti che ti servono per denunciare un sinistro, dipendono dal sinistro subito.

  • Atti vandalici: denuncia dei carabinieri, preventivo di riparazione e foto del danno
  • Eventi atmosferici: dichiarazione da parte del cliente, preventivo di riparazione, foto del danno, estratto metereologico internet
  • Cristalli: non servono documenti, basta recarti nel centro di riparazione e penseranno a tutto loro
  • Kasko: dichiarazione da parte del cliente o Constatazione amichevole o Verbale da parte delle autorità, patente di guida, preventivo riparazione, foto del danno e libretto

Per atto vandalico si intende il danneggiamento intenzionale del mezzo da parte di terzi.

Invece, la garanzia Kasko ti consente di riparare il mezzo da qualsiasi danno subito.

No, non è considerato atto vandalico perchè per atto vandalico si intende il danneggiamento intenzionale del mezzo da parte di terzi.

La franchigia è l'importo minimo di danno che rimane a carico del cliente. Se il danno è inferiore alla franchigia, la somma dovuta è interamente a carico del cliente.

Lo scoperto è una percentuale, mentre la franchigia è un importo indicato in polizza.

Entrambi servono per quantificare la somma a carico del cliente.

Esempio: Se hai subito un danno del valore di 100 euro e la tua franchigia è di 50 euro, tu dovrai pagare i 50 euro, mentre la parte restante sarà liquidata dalla compagnia.
Oppure: Se hai subito un danno del valore di 40 euro e la tua franchigia è di 50 euro, il pagamento sarà tutto a carico tuo.

Polizze

In fase di stipulazione del contratto di polizza avrai ricevuto una mail da info@fit2you.it prova quindi a ricercare questo indirizzo nella barra di ricerca della tua casella postale. Altrimenti contattaci al numero 0381 347035

Per vedere le garanzie presenti dentro la tua polizza ti basterà riprendere il documento chiamato "Documento riepilogativo dei costi a carico del cliente", lì dentro sono indicate le garanzie che hai acquistato.

Non è possibile sospendere la polizza incendio e furto ne per l'auto, ne per la moto

Se ti sta scadendo la polizza puoi contattarci al numero 0381 347035 oppure scrivici all'indirizzo info@fit2you.it oppure scrivici in chat.

No non sono previsti 15 giorni di copertura ulteriore poichè il contratto non è a tacito rinnovo

Se hai bisogno di altre informazioni sulle nostre polizze auto, veicoli commerciali, moto o furgoni, puoi contattarci via telefono o email:

  • Chiama il numero 0381 347035 (da lunedì a venerdì dalle 09:00 alle 18:30, sabato e domenica chiuso)
  • Invia una email a info@fit2you.it

Installando il dispositivo antifurto satellitare Air potrai usufruire fino al 20% di sconto sulle garanzie accessorie

Rinnovo

  • Accedi alla pagina di rinnovo che ti abbiamo inviato
  • Carica i tuoi documenti di identità
  • Clicca su "paga ora"

Potrai pagare con carta di credito. Una volta andato a buon fine il pagamento, riceverai una mail con il documento di polizza da firmare digitalmente. Non ti preoccupare, il processo di firma digitale è molto semplice e sicuro.

Il preventivo di rinnovo della polizza puoi modificarlo chiamandoci al numero 0381 347035 oppure scrivendoci a info@fit2you.it

Il tuo preventivo di rinnovo ha una durata di 90 giorni.

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