Come di consuetudine, a fine gennaio Fit2You Broker ha presenziato al NADA Show 2025, appuntamento chiave per tenere il team sempre aggiornato sulle novità del settore e raccogliere le informazioni più recenti su strategie e strumenti per vendere la dealership con successo, condividendole con voi.
Tra i vari incontri proposti, abbiamo deciso di seguire un intervento illuminante relativo all’immagine della propria dealership e il branding. La presentazione intitolata Selling Your Brand. Sell your Brand, Not just cars. tenuta da Grace Kerber e Ben Bushen, Digital Branding Creators di Mohawk Chevrolet, spiegava ai vari dealer presenti come migliorare la presenza del proprio marchio all’interno settore automobilistico, e come farsi riconoscere dai propri clienti.
Il messaggio preponderante della dealership è che deve essere il cliente a scegliere volontariamente di comprare il veicolo desiderato dai nostri concessionari. Essere il principale dealership automobilistico nella zona e la convenienza sono sicuramente elementi importanti, ma di rilevanza secondaria in confronto all’importanza data al cliente. Per fidelizzare la clientela, è infatti cruciale definire bene i valori e l’immagine della dealership.
Per certo, non stiamo vendendo solo auto, ma anche tutta la nostra concessionaria e il nostro brand: se una persona vuole comprare un’auto, lo fa a prescindere dal dealer. Dunque, risulta fondamentale attirare i clienti prima verso la concessionaria, e poi verso l’auto da acquistare.
Per mettere in atto questo cambiamento di mentalità bisogna prima di tutto focalizzarsi sul proprio personale, poiché il personale che lavora presso i nostri concessionari dovrebbero riflettere a 360° il nostro modo di pensare e la nostra immagine di brand. Rappresentano la prima impressione che il cliente forma, e dunque dovrebbero rispecchiare a tutto tondo il marchio. Per questo motivo, trasmettere i propri valori al personale è il miglior modo per farli arrivare anche al cliente.
I creator di Mohawk Chevrolet hanno successivamente dato una serie di consigli su come avvicinarsi al mondo dei social network seguendo le loro orme. In primo luogo, è importante creare contenuti divertenti, con i quali ci si diverte anche in fase di creazione. In secondo luogo, è utile avvicinarsi al pubblico rendendo i post più “umani” e meno meccanici o focalizzati solo alla vendita. Infine, servirà attrezzatura adatta a registrare i contenuti, e, affinché questi siano di qualità è necessario investire su un device con una buona fotocamera, un microfono, e un software per editare il file finale. Un ultimo consiglio molto pratico è quello di prendere spunto dalle campagne marketing e post social di altri brand e competitor. Di fatti, un punto fondamentale è che non si smette mai di imparare: tenersi aggiornati e guardarsi attorno è un ottimo modo per raccogliere idee e cercare di migliorare le proprie strategie.
In conclusione, l’incontro a cui abbiamo partecipato ci ha presentato una nuova prospettiva per attrarre un pubblico maggiormente variegato verso i nostri concessionari. Il team di Fit2You si impegna già in questo ambito ma ha potuto apprendere nuove tecniche da mettere subito in pratica. Sicuramente la necessità di trasmettere i propri valori al personale, per poi trasmetterli a chi vuole acquistare un’auto, è una tecnica ottimale per migliorare la fidelizzazione dei clienti.
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